Chào mừng quý khách đến với xetrangan.vn – website đặt vé xe limousine, khách sạn (hotel) và tour du lịch của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TRÀNG AN.

Chúng tôi cam kết bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, an toàn và đúng quy định pháp luật.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi sử dụng dịch vụ tại xetrangan.vn, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ liên hệ
Thông tin hành khách
Thông tin đặt vé xe, khách sạn, tour
Thông tin thanh toán và giao dịch
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và thông tin thiết bị

Việc thu thập thông tin nhằm:

Xác nhận và xử lý đơn đặt vé xe, khách sạn và tour
Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
Gửi thông báo về lịch trình hoặc thay đổi liên quan
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mại nếu khách hàng đồng ý nhận thông báo

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thông tin cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

Cung cấp dịch vụ vận chuyển, khách sạn và tour du lịch
Xác nhận đặt chỗ và xử lý thanh toán
Gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện hỗ trợ khách hàng
Gửi chương trình ưu đãi, khuyến mại và thông tin dịch vụ mới
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
Cải thiện chất lượng website và dịch vụ

Chúng tôi cam kết:

Không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba
Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng
Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ
Theo thời hạn quy định của pháp luật đối với dữ liệu giao dịch hoặc kế toán
Cho đến khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng, bao gồm:

Sử dụng giao thức bảo mật SSL cho website
Giới hạn quyền truy cập dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống bảo mật
Thường xuyên cập nhật và kiểm tra an toàn hệ thống

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ nhanh chóng triển khai các biện pháp xử lý và thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập và lựa chọn của người dùng
Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm
Đo lường hiệu quả quảng cáo và hoạt động tiếp thị

Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin
Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân
Từ chối nhận email hoặc thông tin tiếp thị
Gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân

7. Đơn vị quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TRÀNG AN

Website: https://xetrangan.vn
Hotline: 1900 0336
Email: [email protected]
Địa chỉ Hà Nội: Số 2A, ngách 2, ngõ 276 Phố Đại Từ, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Xe Tràng An - Limousine Vip Hà Nội Ninh Bình

Địa chỉ: 47 Nguyễn Huệ, Nam Bình, Ninh Bình 08100

Giờ hoạt động: 05:00 – 20:00 (Tất cả các ngày trong tuần)

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website xetrangan.vn.